余承东回应华为手机闪存不一致:是被供应链缺货拖累

2017-04-20 10:13:05

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针对最近闹得沸沸扬扬的华为P10手机闪存采用三种规格的问题,4月20日上午,华为消费者业务CEO余承东发微博回应,承认了P10的确同时采用了UFS和EMMC两种闪存方案,其核心原因是供应链闪存严重缺货。

同时,余承东也向消费者保即便使用EMMC存储的手机,仍然可以保持良好的实际使用性能体验。

被网友曝光的P10闪存问题,即是华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种原件混着用,低档为300MB/s左右,中档为600MB/s左右,高档为800MB/s。而在3月的P10发布会上,现场展示的读写速度显示为800MB/s。

对此,华为终端官方也回应表示,华为在宣传P10这款手机的时候,从来没有宣传过只采用某一款特定型号闪存,因此从原则上不存在歧视和欺骗消费者的行为。

在余承东的微博回应中,对于P10缺疏油层的问题,他表示目前华为终端已经找到了新的防静电疏油层技术,近期发货的P10手机已经增加了新技术疏油层。对于已卖出的没带疏油层的P10,消费者可到体验店加上这个涂层。(完)

微博全文如下

最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题,友商大量炒作丑化我们。为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题,华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃,跌落损坏概率降低80%,然而这种玻璃涂了疏油层之后,在手机屏幕上强力摩擦,最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失),行业内没能找到解决方案。

我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃,但这对消费者利益显然是一种损伤,毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉,而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖,后来我们找到了新的防静电疏油层技术,发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机,在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案,消费者可以去涂。

最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题,核心原因是供应链闪存的严重缺货,至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。我们在软硬件的联合优化设计上,已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验,P10系列手机全球上市两个月来,消费者好评如潮,被称为手机徕卡人像摄影大师,最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖,也是全球唯一的智能手机获得此大奖,非常不容易! 以高性能与长续航著称,带来长久使用不卡顿,革命性安卓体验的Mate9系列手机,全部使用UFS存储。

个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业,高速成长中的世界第三大智能手机企业,华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑! 我们更不会去干偷工减料的低劣之事,始终把消费者利益与价值创造放在首位,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前,靠歪门邪道的企业,无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业,才能够长久生存与发展。谨与此,与同行共勉!

余承东2017.4.20凌晨


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